講師のご紹介
様々な分野で豊富な経験を積んだ講師陣が、目標達成まで伴走します
田中映理子
執行役員・チーフインストラクター
経歴
契約社員としてNHKでキャスターやリポーターなどを経験。シティバンクN.A 東京支店ではアシスタントマネージャーとして、海外法人顧客の決済をサポート。子育てのブランクを経て入ったコールセンター業界では、SVとして人材育成やセンタ運営に携わる。講師としては大手企業で電話応対、 ビジネスコミュニケーションやキャリア研修を実施。受講生一人一人に寄り添った丁寧な研修は、モチベーションが上がると好評で、要望に合わせカスタマイズした研修は、高いリピート率を誇る。
電話応対技能検定指導では特に２級、１級の上位級指導を得意とし、指導人数は７００名を超える。
（公財）日本電信電話ユーザ協会東京支部では２級の講座のほか、１級の論述対策講座を担当。
電話応対コンクール審査員・企業応対コンテスト審査員
資格
国家資格キャリアコンサルタント/公益財団法人 日本電信電話ユーザー協会契約講師 / 電話応対技能検定（もしもし検定）指導者級 / インバスケット認定トレーナー / アンガーマネジメントファシリテーター/アンガーマネジメントハラスメント防止アドバイザー／アンガーマネジメントカスタマーハラスメント防止アドバイザー／ピアメディエーター
松井千尋
接遇研修のプロフェッショナル
経歴
国際線客室乗務員として１４年間勤務。ファーストクラスでのサービス提供やチーフパーサーとしての後進育成を経験。独立後は接遇講師として活躍。基本をおさえながら、お客様にとって心地よいサービスとは何かを伝える研修は、丁寧でわかりやすいと人気を集めている。
資格
WEST Level 3 / 日本ソムリエ協会認定ソムリエ / チーズプロフェッショナル協会認定チーズプロフェッショナル
中山 圭子
ビジネス英語・プレゼンテーション（英語）指導のエキスパート
経歴
米国の大学院でビジネスコミュニケーション専攻科を終了。 ３０年以上グローバルビジネスに関わり、世界各国の企業と共にブランドマーケティングを展開した経験から、様々なビジネスシーンで通用する実践的なスキルを伝えます。特に効果的に的確に伝えるための構成力や説明力を伸ばし共感を引き出す研修は、オーセンティックな学びが多いと受講生にも好評。
資格
国家資格キャリアコンサルタント / MBC専攻科修了（米国）
河野 陽子
モチベーションアップ・メンタルケアのスペシャリスト
経歴
大学卒業後、大手テレマーケティング企業で、人材育成とセンター運営、マーケティングに携わる。結婚退職を経て、就職した通信系テレマーケティング企業では、コンタクトセンター構築から人材育成、マネージメントに携わる。その経験から得たノウハウと、教育学や心理学の知識をもとにした モチベーションアップや意識醸成、強み発見などの研修を得意とする。受講生の個性を尊重しつつ実施する体験を通じた研修には、学びが多いと定評がある。
資格
全米NLP協会認定NLPトレーナー 米国催眠療法協会（ABH）認定ピプノセラピーインストラクター/ ハーバード大学ロバート・キーガン博士認定「なぜ人と組織は変われないのか」Immunity to changeファシリテーター/ 日本脳活協会脳活学認定講師